1. Información que Recopilamos

En Pix, recopilamos información para proporcionar y mejorar nuestros servicios de gestión de construcción. Recopilamos los siguientes tipos de información:

Información que usted nos proporciona:

• Información de registro (nombre, email, empresa, teléfono)
• Datos de proyectos, empleados y finanzas que ingresa al sistema
• Información de contacto para soporte técnico
• Preferencias de configuración y uso del servicio

Información recopilada automáticamente:

• Dirección IP y ubicación geográfica aproximada
• Tipo de dispositivo y navegador utilizado
• Páginas visitadas y tiempo de uso
• Datos de rendimiento del sistema

2. Cómo Utilizamos su Información

Utilizamos la información recopilada para:

• Proporcionar y mantener el Servicio de gestión de construcción
• Procesar transacciones y gestionar pagos
• Enviar notificaciones importantes sobre su cuenta y proyectos
• Proporcionar soporte técnico y atención al cliente
• Mejorar y optimizar el rendimiento del Servicio
• Desarrollar nuevas funcionalidades basadas en patrones de uso
• Cumplir con obligaciones legales y regulatorias
• Prevenir fraudes y actividades maliciosas

3. Compartir Información

No vendemos, alquilamos ni compartimos su información personal con terceros, excepto en las siguientes situaciones:

• Proveedores de servicios: Compartimos información con proveedores que nos ayudan a operar el Servicio (procesadores de pagos, hosting, análisis)
• Requisitos legales: Cuando sea requerido por ley, orden judicial o autoridad competente
• Protección de derechos: Para proteger nuestros derechos, propiedad o seguridad
• Transferencias de negocio: En caso de fusión, adquisición o venta de activos
• Consentimiento explícito: Cuando usted nos autorice expresamente a compartir información

4. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas para proteger su información:

• Encriptación de datos en tránsito y en reposo
• Controles de acceso estrictos a la información
• Monitoreo continuo de sistemas y redes
• Copias de seguridad regulares y seguras
• Capacitación del personal en seguridad de datos
• Auditorías de seguridad periódicas

5. Retención de Datos

Retenemos su información durante el tiempo necesario para proporcionar el Servicio y cumplir con nuestras obligaciones legales:

• Datos de cuenta: Mientras mantenga una cuenta activa
• Datos de proyectos: Según sus necesidades de retención
• Datos de facturación: 7 años según requisitos fiscales
• Datos de soporte: 3 años después de la resolución del caso

Puede solicitar la eliminación de su cuenta y datos personales en cualquier momento, sujeto a nuestras obligaciones legales de retención.

6. Sus Derechos

Usted tiene los siguientes derechos respecto a sus datos personales:

• Acceso: Solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre usted
• Rectificación: Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos
• Eliminación: Solicitar la eliminación de sus datos personales
• Portabilidad: Solicitar la transferencia de sus datos a otro proveedor
• Oposición: Oponerse al procesamiento de sus datos en ciertas circunstancias
• Restricción: Solicitar la limitación del procesamiento de sus datos

7. Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia:

• Cookies esenciales: Para el funcionamiento básico del Servicio
• Cookies de rendimiento: Para analizar el uso y mejorar el rendimiento
• Cookies de funcionalidad: Para recordar sus preferencias
• Cookies de marketing: Para mostrar contenido relevante (solo con consentimiento)

Puede gestionar sus preferencias de cookies a través de la configuración de su navegador.

8. Transferencias Internacionales

Sus datos pueden ser transferidos y procesados en países fuera de su país de residencia. Cuando esto ocurra, implementamos medidas apropiadas para proteger sus datos, incluyendo cláusulas contractuales estándar y certificaciones de protección de datos.

9. Privacidad de Menores

El Servicio no está destinado a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores. Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor, la eliminaremos inmediatamente.

10. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Le notificaremos sobre cambios significativos por email o a través del Servicio con al menos 30 días de anticipación.

El uso continuado del Servicio después de la fecha efectiva de los cambios constituirá aceptación de la política actualizada.

11. Contacto

Si tiene preguntas sobre esta Política de Privacidad o desea ejercer sus derechos, puede contactarnos:

Procesaremos su solicitud en un plazo máximo de 30 días y le mantendremos informado sobre el progreso de la misma.